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Spaß mit Action Pack Lizenz

Ich soll momentan zu Testzwecken einen WindowsHome Server installieren, da wir Action PackAbonnenten sind ist auch dieses Produkt mit dabei.
Dummerweise funktioniert der dazugehörige Lizenzschlüssel nicht, also mal eben bei der Hotline angerufen und nachgefragt.
Liegt an MS, die hatten bei der ersten Versendung die Keys falsch generiert und ungültige verschickt. Anfang des Jahres wurde zwar eine Aktualisierung rausgeschickt, diese konnte ich aber nicht finden.
Also hat mein Chef eine kleine Mail an den Action Pack Support geschrieben und um nochmalige Zusendung des Schlüssels gebeten. Laut Aussage am Telefon reicht da was formloses und der Key wird nochmal verschickt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider funktioniert unsere Lizenz "Home Server" aus dem Action Pack (ID:XXXXXXXXXXXXXX) nicht. Koennten Sie uns bitte funktionierende Lizenznummern zusenden?

Vielen Dank im voraus.
Schoene Gruesse



Sollte ja so kein Problem sein, dann könnte ich die Kiste ja endlich mal installieren.
Dann kam die Antwort vom Support:

Sehr geehrter Herr $MyBoss,

vielen Dank für Ihre Email.
Um Ihren Sachverhalt bezüglich des Home Servers vollständig zu
untersuchen, senden Sie uns bitte Screenshots von jeder Aktivität,
die sie diesbezüglich durchgeführt haben inklusive der Fehlermeldung.

Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen


So, da kommt man doch etwas ins Grübeln, seit wann kann man während einer Installation Screenshots machen und speichern?
Hab ich da was nicht mitbekommen?
Haben dann also mal nachgefragt, wie man das anstellen soll.
Diesmal hat wohl jemand mit mehr ahnung die Mail bekommen und schickt die Lizenz nochmal raus, aber Sachen gibts...
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